miércoles, 30 de abril de 2014

Reclutando un nuevo Gobierno

Una de las tareas más importantes que el Presidente electo tendrá que acometer es el establecer parámetros para el reclutamiento de más de un millar de cargos públicos, los denominados puestos de confianza. No es un asunto fácil, dado que de esa labor depende en gran parte el éxito o fracaso de la Administración de Luis Guillermo Solís. Una misión que, por otra parte, ha de completar en un muy corto espacio de tiempo.

La revisión de hojas de vida, las entrevistas previas hasta seleccionar una terna de candidatos, como se realiza habitualmente en la empresa privada, resulta inviable en la mayoría de los casos. El tiempo apremia y el proceso impediría a los principales gerentes –ministros, viceministros y presidentes ejecutivos- dedicarse a otras tareas en los primeros días de su gestión. Unos primeros compases que suponen, en muchos casos, la planificación fundamental de lo que será su éxito en el cargo.

No obstante, el nuevo Gobierno ha de ser cuidadoso en la selección, máxime cuando se trata de un partido sin trayectoria anterior en la dirección de las riendas del país. Es decir, sin una cantera de personas afines con experiencia gobernando. De ahí que la primera consideración es que puede valer la pena tomarse el tiempo necesario para desarrollar el proceso de contratación con éxito. El país no se paralizará por unas semanas sin que la totalidad de los cargos sean designados. Incluso podrían ponerse de manifiesto lealtades por encima del color político de puestos de confianza designados por gobiernos anteriores.

El segundo tema importante es establecer unos criterios de selección. Entre estos estarían los clásicos: formación, experiencia, capacidad técnica, etc. Pero en la función pública resultan fundamentales habilidades tales como: negociación, escucha empática, comunicación y, sobre todo, el liderazgo. De ahí que resulte importante destacar la capacidad para afrontar los retos del cargo, por encima de las aptitudes técnicas o conocimientos.

Otro aspecto a destacar es la importancia que adquieren los valores en este tipo de reclutamientos. Si en la empresa privada la honestidad, la integridad y la transparencia son principios que pesan a la hora de contratar a un candidato, en la función pública resultan fundamentales. Estos valores van a constituir parte esencial de la cultura organizacional del Gobierno. Por ende, las pautas serán marcadas desde la propia cabeza del Ejecutivo y trascenderán a toda la pirámide gubernamental. Las contrataciones serán exitosas si este asunto pesa por encima de todos los demás requisitos.

Por último, dados los factores de urgencia y confianza, lo primordial para lograr el objetivo, serán otros factores que tienen que ver más con la trayectoria de los candidatos que con sus habilidades o conocimientos: lealtad y compromiso. Sin esas virtudes para los nuevos dirigentes de Costa Rica, serán muy complicado formar un equipo perdurable en el medio plazo.


Nuestra esperanza como ciudadanos es que esta responsabilidad in eligendo sea lo más acertada posible.

miércoles, 9 de abril de 2014

Nuevos tiempos, nuevos conceptos

Gerentes y emprendedores se enfrentan no sólo a los retos del entorno, sino a nuevos conceptos que pueden afectar el futuro de sus organizaciones.

La vida de un ejecutivo tipo transcurre entre multitud de reuniones, entrevistas, llamadas telefónicas e incontables tareas que, en muchas ocasiones, le impiden detenerse a mirar a su alrededor y contemplar qué está sucediendo en su entorno. Esto provoca que los responsables de las organizaciones tengan, si quieren ser competitivos, que dedicar "horas extra" a ponerse al día en sus conocimientos y habilidades.

Las tendencias actuales en materia de liderazgo, marketing o gestión de talento, evolucionan a un ritmo vertiginoso. Coaching, inbound marketing o liderazgo centrado en valores, son términos relativamente novedosos y que encierran conceptos de una cierta complejidad y que pueden ser claves para el futuro de la organización.

Para lograr una verdadera actualización se cada vez más necesario que los gerentes rompan con el círculo vicioso de la rutina, con la tiranía de lo urgente. Hace falta que los gerentes de todas las escalas sean capaces de detenerse para revisar si todas esas reuniones, comités, llamadas, hojas de cálculo y demás tareas del día a día realmente tienen sentido para lograr el éxito de sus organizaciones.

Interrumpir la rutina para actualizar, no sólo sus conocimientos sobre la industria o su rol en la empresa, sino para comprender qué cambios se están produciendo en el mundo. Mucho más allá de las fronteras del microcosmos de la organización o del sector en que se desenvuelve. Porque los cambios y las tendencias que hoy mueven los mercados a miles de kilómetros, mañana –literalmente mañana- son los mismos que harán que el plan estratégico, formulado hace siete meses, se convierta en papel mojado.

Los gerentes capaces de prever los cambios e impulsar los ajustes a las estrategias corporativas son los más valiosos para las compañías que buscan el verdadero talento. Esos gerentes necesitan escuchar voces nuevas, ideas nuevas, quizá procedentes de lugares lejanos o de negocios absolutamente antagónicos. Porque de ellos surgirá un punto de inflexión, una idea que, llevada a ese día a día, haga posible toda una revolución.

Lo mismo aplica para los empresarios y emprendedores. La evolución de sus empresas depende de su capacidad para comprender las transformaciones que se están produciendo en la economía y la sociedad. Quizá con más intensidad y continuidad, dado que para el empresario no existe el apoyo organizativo del que los gerentes pueden disponer.

En Cross&Grow nos hemos tomado la tarea de preparar de forma sistemática una serie de sesiones, denominadas executive workshop, que posibiliten a los gerentes tomarse una tarde para conocer sobre esos nuevos conceptos. Comenzando por los nuevos paradigmas del servicio al cliente y la fidelización y continuando con las fórmulas para logar un liderazgo verdaderamente inspirador.

Se trata de un ciclo de actualización permanente que contribuya, de una forma dinámica, práctica y participativa, a mejorar los conocimientos y habilidades de gerentes y emprendedores.

Francisco Avilés
Director Cross&Grow

faviles@crossandgrow.com


Publicado en el diario La República de Costa Rica el 3 de abril de 2014.